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传统裝修公司为什么感到装修行业烂透了

发表时间:2020-07-24 15:13

这是中国最烂、最差的行业”互联网家装公司CEO如此形容家装行业。这种情况近年来更为严重,原因是什么?


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众所周知,家装领域被称为4万亿的大市场,装修本身就是一次低频次、跨度周期长、资金投入大的服务类消费行为。然而,在盼来家装旺季之前,突然袭来的疫情给各行各业造成了很大的影响。众多行业内的中小企业一夜之间都开始在生存线上挣扎求生,家装行业也不例外。


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01获客难,获客成本变高


大部分中小型装企高度依赖线下,比如电销,蹲小区,地推,会销,各种大小活动邀约。疫情之下,对于用户而言,能不出门就不出门,能不去公共场合,就尽量呆在家里,而对于我们传统装企而言,客户到店,是实现目的的第一步,客户不到店,我们无法为客户展示我们的材料,工艺,优惠,优势,那么也就没有互动,没有互动就没有信任,没有信任就不会成交。这也是成交的三个前提:展示,互动,信任。





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企业获客越来越难,部分企业已经撑不住已经纷纷倒闭



此外,以往惯用的线下团购、家居建材展会、门店 促销等获客活动短期内无法举行,一夜间线下装修市场被按下“暂停键”,所以整个上半年线下营销基本可以不用想了,即使疫情解除,也没有企业或者哪个行业敢迅速举办大型会销。





02交付/施工非标准化



由于行业门槛低,同行竞争越来越大,客户可选择的装企也越来越多,同质化竞争进入白热化,原来话术里的优势,现在已经成为了行业标准,每家公司都有。


比如一个第一次进店的客户,在你客户经理引导的流程下,留下一句话:“我回去考虑考虑,跟家里人商量一下。”然后了无音讯。既不表达哪里不满意,也不表示有交定金的意向。


摸不透客户的心里,找不准客户的需求,留不下深刻印象,哪来的二次进店呢?没有二次进店,哪来的互动,没有互动就没有信任,自然也就没有成交。



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03运营成本越来越高


传统装企现在都在转型做全包,或者整装,恨不得展厅越大越好,把所有的主材,工艺都搬到展厅,展现自己的实力,规模,从而得到客户的认可。但是这次疫情之下,也正是这些摊子越大的装企,越难熬,高度依赖于现金流的装企,面临着双重压力,订单源缺失,一切费用的支出,都将成为中小型装企能否度过这次疫情的关键所在。



04人才流失、招人难


受这次疫情的影响,全国所有装企业绩都下滑,很多装企即将或许,已经面临着人才流失的问题,而恰恰装企是以人为本的。就目前来看,未来一个月乃至两个月内,大部分装修企业无法获得更多人力,且会面临人才流失,设计师及项目经理自立门户等情况。




综上所述,对于中小公司来说想发展是极为困难的,对于已经有些规模,有些客户体系的公司来说,转型势在必行。





装企该何去何从



可以说,2020年是所有装企老板三倍关注线上营销的一年。危机中如何迅速增强线上运营能力,中小装企如何渡过难关,头部装修公司怎么加强获客能力。经过此次疫情,盲猜更多的企业主会更加注重装修公司线上化内容,不用见面的前提下呈现在业主面前一个立体多元,有着丰富的内容,多种形式的内容的装修公司侧面彰显了自己的硬实力。



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01如何解决获客难




从线下转到线上,首先,我们需要一套完整的流程方案设计,找到寻找意向客户。然后我们需要搭建一个线上展示的平台,为目标客户做一场线上直播。


我们一定要清楚

“成交”是需要经历过一个流程

才有可能的结果

展示---互动---信任---成交





02如何解决成交难


创意一些话术,或者创意一些场景体验,让客户从进店听到的话,做的事,都能留下深刻印象。用逆向思维就是,被成交的客户都是因为感动的,因为刺激到的,信任了是因为有了足够的互动,留下了深刻的印象,提高成交率。



03如何在疫情下控制成本


成本支出分很多方面,减少不必要的成本,公司的展厅布置上面,没必要花费太多,这并不能提高我们客户成交率。营销支出问题,不要过于依赖第三方公司,培养好自己公司的团队,上传下达,执行力从我做起,从管理层带头做起。





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